Meestgestelde vragen
Wanneer er bij de gekozen fiets staat: 'Direct Leverbaar', dan is de fiets bij ons op voorraad.
Wanneer de fiets bij ons op voorraad is dan proberen we deze uiterlijk na 2 weken bij u geleverd te hebben.
Alle fietsen die voor vrijdag besteld- en betaald zijn, worden uiterlijk op vrijdagmiddag aangemeld voor transport bij onze vervoerder.
Wij zijn aangesloten bij een aantal bedrijven die dit verzorgen.
Als u gebruikt maakt van een fietsplan kan dit via de volgende fietsplannen:
Fiscfree en Nationale Fiets Projecten (NFP)
Wij bieden u fietslease mogelijkheden via onderstaande leasemaatschappijen
Lease a-bike (klik hier voor meer informatie) en Friesland lease
Wilt u gebruiken maken van één van de bovenstaande plannen, dan vragen wij u om bij uw bestelling te kiezen voor overschrijving.
Dan hoeft u niet direct te betalen en dan kan u alle dingen die wij nodig hebben via de mail naar ons versturen.
Dit kunt u mailen naar: info@knoptweewielers.nl
Levering in doos houdt in dat wij de fiets leveren, zoals deze bij ons wordt geleverd vanuit de fabriek. U dient de fiets zelf rijklaar te maken. Hierdoor kunnen wij u scherp geprijsde fietsen aanbieden.
Van het rijklaar maken kunt u o.a. het volgende verwachten:
- Het stuur en de pedalen moeten gemonteerd worden. (bij fiets met zijwielen ook de zijwielen)
- In de meeste gevallen moet ook het voorwiel nog in de fiets worden gemonteerd en indien de fiets een voorrekje heeft moet deze ook gemonteerd worden.
- In sommige gevallen moeten de buitenkabels van de remmen nog in de remgreep geplaats worden.
- De ketting en de remmen moeten worden afgesteld
- Vanuit veiligheidsoverweging dient u de gehele fiets na te lopen en alles te controleren!
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen, die ontstaan zijn wanneer de fiets onvolkomen rijklaar gemaakt is.
Hieronder, vanuit onze leveranciers een aantal handleidingen met betrekking tot het rijklaar maken:
Download hier de handleiding van Accel
Download hier de handleiding van Alpina
Alle fietsen (die zijn voldaan) worden uiterlijk op vrijdagmiddag verstuurd naar onze vervoerder.
Let op, dit geld alleen voor bestellingen die voor vrijdag geplaats en voldaan zijn.
De vervoerder komt de fietsen op maandag/dinsdag ophalen en deze worden vervolgens binnen 7 werkdagen bij u bezorgd.
In de meeste gevallen wordt de fiets nog in dezelfde week bezorgd.
De chauffeur neemt zelf contact met u op om een afspraak te maken voor de bezorging.
iDeal
Reken vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen af via uw eigen bank. Wij werken samen met het betalingsplatform PAY.
Mistercash/Bancontact
Betaal via MisterCash (u dient te bankieren bij: KBC, Dexia, Fortis, Fintro, AXA, CBC, ING of VDK spaarbank)
Maestro card / mastercard
Betaal via uw Maestro / Mastercard, Kosten (1,75% over het totaalbedrag) worden aan u doorberekend.
Overschrijving
Het totaalbedrag van uw bestelling kunt u via bankoverschrijving voldoen. Let op! Een overboeking duurt gemiddeld langer. U bestelling wordt verzonden zodra uw betaling is ontvangen.
Betalen in de winkel
Betaald u liever niet online, geen probleem! Kom naar onze winkel, bestel en betaal in de winkel per PIN of contant.
Let op: i.v.m. de wettelijke verplichting voor banken om onderzoek te doen naar het gebruik en de herkomst van 200 en 500 biljetten kunnen banken ons verplichten uw gegevens ter controle aan hen over te dragen bij aanname van deze biljetten. Meer informatie vindt u hier.
De fiets wordt geheel rijklaar geleverd bij het door u aangegeven bezorgadres.
(met uitzondering van de bestellingen waarbij gekozen is voor: 'levering in doos')
Voor het transport draaien wij alleen het stuur een kwartslag.
Het stuur wordt door onze transporteur weer rechtgezet, maar wij wijzen u er vanuit veiligheidsoverwegingen op ten alle tijde te controleren of deze goed is vastgezet!
Via onderstaande link krijgt u de algemene voorwaarden voor de extra garantie van de Button Cycle te zien.
Download hier de voorwaarden van de extra garantie voor Button Cycle
Uw afspraak wijzigen of annuleren is mogelijk en eenvoudig te realiseren via de bevestiging die naar uw mailadres is verstuurd bij het inplannen.
De link om te wijzigen of annuleren vind u onderaan de bevestingsmail.
Onderwerpen
Hieronder kunt u de handleidingen voor uw Button Cycle vinden.
Handleiding display voor uw Button Cycle met middenmotor:
Download hier u handleiding
Handleiding display voor uw Button Cycle met voorwielmotor:
Download hier u handleiding
Levering in doos houdt in dat wij de fiets leveren, zoals deze bij ons wordt geleverd vanuit de fabriek. U dient de fiets zelf rijklaar te maken. Hierdoor kunnen wij u scherp geprijsde fietsen aanbieden.
Van het rijklaar maken kunt u o.a. het volgende verwachten:
- Het stuur en de pedalen moeten gemonteerd worden. (bij fiets met zijwielen ook de zijwielen)
- In de meeste gevallen moet ook het voorwiel nog in de fiets worden gemonteerd en indien de fiets een voorrekje heeft moet deze ook gemonteerd worden.
- In sommige gevallen moeten de buitenkabels van de remmen nog in de remgreep geplaats worden.
- De ketting en de remmen moeten worden afgesteld
- Vanuit veiligheidsoverweging dient u de gehele fiets na te lopen en alles te controleren!
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen, die ontstaan zijn wanneer de fiets onvolkomen rijklaar gemaakt is.
Hieronder, vanuit onze leveranciers een aantal handleidingen met betrekking tot het rijklaar maken:
Download hier de handleiding van Accel
Download hier de handleiding van Alpina
Wij hebben een breed assortiment aan fietsen en hebben daarom veel verschillende merken.
Bent u uw handleiding kwijtgeraakt of heeft u de handleiding liever digitaal?
Onderstaand vindt u een selectie aan merken met de bijbehorende handleidingen.
Button Cycle
Druk hier voor een overzicht van alle Button Cycle handleidingen
Batavus
Druk hier voor een overzicht van alle Batavus handleidingen
Sparta
Druk hier voor een overzicht van alle Sparta handleidingen
Gazelle
Druk hier voor een overzicht van alle Gazelle handleidingen
Sensa
Druk hier voor een overzicht van alle Sensa handleidingen
Cube
Druk hier voor een overzicht van alle Cube handleidingen
Wanneer er bij de gekozen fiets staat: 'Direct Leverbaar', dan is de fiets bij ons op voorraad.
Wanneer de fiets bij ons op voorraad is dan proberen we deze uiterlijk na 2 weken bij u geleverd te hebben.
Alle fietsen die voor vrijdag besteld- en betaald zijn, worden uiterlijk op vrijdagmiddag aangemeld voor transport bij onze vervoerder.
Alle fietsen (die zijn voldaan) worden uiterlijk op vrijdagmiddag verstuurd naar onze vervoerder.
Let op, dit geld alleen voor bestellingen die voor vrijdag geplaats en voldaan zijn.
De vervoerder komt de fietsen op maandag/dinsdag ophalen en deze worden vervolgens binnen 7 werkdagen bij u bezorgd.
In de meeste gevallen wordt de fiets nog in dezelfde week bezorgd.
De chauffeur neemt zelf contact met u op om een afspraak te maken voor de bezorging.
De fiets wordt geheel rijklaar geleverd bij het door u aangegeven bezorgadres.
(met uitzondering van de bestellingen waarbij gekozen is voor: 'levering in doos')
Voor het transport draaien wij alleen het stuur een kwartslag.
Het stuur wordt door onze transporteur weer rechtgezet, maar wij wijzen u er vanuit veiligheidsoverwegingen op ten alle tijde te controleren of deze goed is vastgezet!
Wij zijn aangesloten bij een aantal bedrijven die dit verzorgen.
Als u gebruikt maakt van een fietsplan kan dit via de volgende fietsplannen:
Fiscfree en Nationale Fiets Projecten (NFP)
Wij bieden u fietslease mogelijkheden via onderstaande leasemaatschappijen
Lease a-bike (klik hier voor meer informatie) en Friesland lease
Wilt u gebruiken maken van één van de bovenstaande plannen, dan vragen wij u om bij uw bestelling te kiezen voor overschrijving.
Dan hoeft u niet direct te betalen en dan kan u alle dingen die wij nodig hebben via de mail naar ons versturen.
Dit kunt u mailen naar: info@knoptweewielers.nl
iDeal
Reken vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen af via uw eigen bank. Wij werken samen met het betalingsplatform PAY.
Mistercash/Bancontact
Betaal via MisterCash (u dient te bankieren bij: KBC, Dexia, Fortis, Fintro, AXA, CBC, ING of VDK spaarbank)
Maestro card / mastercard
Betaal via uw Maestro / Mastercard, Kosten (1,75% over het totaalbedrag) worden aan u doorberekend.
Overschrijving
Het totaalbedrag van uw bestelling kunt u via bankoverschrijving voldoen. Let op! Een overboeking duurt gemiddeld langer. U bestelling wordt verzonden zodra uw betaling is ontvangen.
Betalen in de winkel
Betaald u liever niet online, geen probleem! Kom naar onze winkel, bestel en betaal in de winkel per PIN of contant.
Let op: i.v.m. de wettelijke verplichting voor banken om onderzoek te doen naar het gebruik en de herkomst van 200 en 500 biljetten kunnen banken ons verplichten uw gegevens ter controle aan hen over te dragen bij aanname van deze biljetten. Meer informatie vindt u hier.
Wist u dat een leasefiets 25-80% goedkoper is dan kopen, omdat de prijs van de fiets wordt ingehouden op uw brutoloon?
Wij bieden nu ook een lease mogelijkheid aan via lease a-bike.
Een fiets leasen heeft velen verschillende voordelen:
- Lease a-bike maakt gebruik van het belastingvoordeel op uw brutoloon, waardoor er voor uw minder maandelijkse kosten zijn.
- Doordat de kosten maandelijkse met het brutoloon worden verrekenend, is dit ook een goede vervanger voor het fietsplan.
- Een fietsplan kan maar een keer voor een maximum bedrag van €750 worden verrekend met het brutoloon en het overige bedrag wordt met het nettoloon verrekend. Bij lease a-bike wordt elke maand het voordeel van het brutoloon gebruikt.
- De fiets is standaard voor diefstal en schade verzekerd via de leasemaatschappij
Voor meer informatie klik hier.
Ja, wij verzoeken u vriendelijk om altijd een afspraak te maken met onze werkplaats. (tenzij anders aangegeven)
Klik hier om direct een afspraak in te plannen
Uw afspraak wijzigen of annuleren is mogelijk en eenvoudig te realiseren via de bevestiging die naar uw mailadres is verstuurd bij het inplannen.
De link om te wijzigen of annuleren vind u onderaan de bevestingsmail.
Wij voeren alleen onderhoud/reparatie uit aan fietsen waarvan wij dealer zijn.
Wanneer wij geen dealer zijn van uw merk, dan voeren wij helaas geen onderhoud/reparatie uit aan uw fiets.
U krijgt *standaard 2 jaar garantie op de fiets. (* zie artikel 10 van de algemene voorwaarden)
Als u de fiets online besteld kunt u aanspraak maken op de wettelijke garantie.
Indien u niet in de gelegenheid bent om met uw fiets langs te komen, zijn de verzendkosten voor uw rekening.
We willen u erop attenderen dat u bij elke officiële dealer terecht kan, aangezien deze het defecte onderdeel vanuit de fabrieksgarantie voor garantie moet vervangen en vervolgens bij de fabrikant kan declareren.
De arbeidsuren worden daarbij vaak berekend en zijn voor eigen rekening.
Via onderstaande link krijgt u de algemene voorwaarden voor de extra garantie van de Button Cycle te zien.
Download hier de voorwaarden van de extra garantie voor Button Cycle
Wij bieden twee verschillende mogelijkheden om uw fiets te verzekeren:
Wij werken samen met ENRA en Fietszeker verzekeringen
Fietszeker
Fietszeker stelt een aantal voorwaarden aan de verzekeringen.
Via de onderstaande link krijgt u een overzicht hiervan.
Druk hier voor de voorwaarden van Fietszeker
Enra
Enra stelt een aantal voorwaarden aan de verzekeringen.
Via de onderstaande link krijgt u een overzicht hiervan.
Let op: bij een E-bike bent u verplicht een goedgekeurd 2de slot te gebruiken!
Bekijk hier de voorwaarden van ENRA
Middels onderstaande link bieden wij u de mogelijkheid een fietsverzekering af te sluiten.
Tijdens deze procedure worden ook gegevens van uw fiets gevraagd.
De factuur (met de nodige gegevens) krijgt u via ons digitaal opgestuurd, zodra de factuur gereed is.
Let op! Bij sommige verzekeringen is het verplicht om een goedgekeurd 2de slot te gebruiken! Zie de voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij.
U kunt bij ons uw oude fiets inruilen.
Wij kunnen een indicatie van de inruilprijs gegeven doormiddel van foto's en gegevens van de fiets.
Wij vragen u om de foto's van uw fiets naar ons te mailen (info@knoptweewielers.nl), zodat wij uw fiets kunnen beoordelen.
In het geval van een e-bike graag ook een foto van de kilometerstand en indien mogelijk een diagnoserapport.
De prijzen die via de mail worden verstuurd zijn indicatie prijzen.
Indien er gebreken aan de fiets zijn die vooraf niet zijn doorgegeven, zijn we genoodzaakt om de prijs wijzigen.
Om deze reden kunnen geen rechten ontleend worden aan de inruilprijzen.
